パソコンのサポートなら「パソコン遠隔コンシェルジュ」

不当請求画面の駆除や、各種ソフトのインストールなどを経験豊富なスタッフが遠隔操作でサポート！

パソコン遠隔コンシェルジュについて

パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとや、ソフトが正常に動作しないなどのトラブルを、パソコン遠隔コンシェルジュの経験豊富なヘルプデスクスタッフがサポートいたします。

経験豊富なヘルプデスクスタッフが、インターネットを介してお客様のパソコン画面を遠隔操作し、トラブルの解決や操作のお手伝いをおこなうサービスです。

お客様のパソコンを操作いたしますので、難しい操作は一切不要です。リモート接続までの操作が難しいというお客様でも、スタッフがお電話でご案内いたしますので安心してご利用いただけます。

どんなトラブルでもご相談ください

他のサポート窓口で断られたり、たらい回しにされてしまうようなトラブルもお気軽にご相談ください。専門用語や難しい言葉はなるべく使わず、分かりやすい説明を心がけております。

また、部品の故障や複雑なトラブルなどでリモートでの対応ができない場合は、そのまま訪問サポートをご依頼いただくこともできます。お客様のパソコンの状態に応じて最適なサポートをご提供いたします。

よくあるトラブル一例

あなたのパソコンは今どのような状態ですか？パソコンのトラブルはお気軽にご相談ください。

請求画面が表示される！

表示されたウィンドウを消しても消しても料金請求画面がデスクトップに張り付いて消えない！

変なバナーが表示される！

パソコンのトラブル解消や注意喚起のバナーで不安を煽り、有償サポートへ誘導…本当に危険なの？表示バナーを消したい！

迷惑メールが頻繁に届く!?

友人・企業になりすました偽装メール。思わず開封してしまうような内容が頻繁に送られてくる！何とかしてほしい…

不当・架空請求画面に記載されている連絡先には、絶対に連絡しないでください！

不当・架空請求画面には電話番号やメールアドレスが記載されていますが、絶対に問い合わせしないでください！あなたの個人情報が悪徳業者に登録されてしまいます。

パソコン遠隔コンシェルジュでは、サポート内容を丁寧にご説明いたします。
症状に合わせたご提案で、パソコントラブルをスピード解決！悩まずお電話でご相談ください。

サポートメニューおよび料金

パソコン遠隔コンシェルジュのサポート内容や料金をご確認いただけます。

トラブル関連

さまざまなトラブルの解決をサポートいたします。広告メッセージが表示されるといった迷惑ソフト(ウイルス/マルウェア)駆除も可能です
設定・レッスン

パソコンやアプリケーションの設定やレッスン。
データ関連

外部メディアへのバックアップや新しく購入されたパソコンへのデータのお引っ越し、また定期的な自動バックアップ設定等を実施させていただきます。
パックメニュー

よくある症状やトラブルをサポートするパックメニューをご用意しております。
ウイルス対策ソフト

パソコンを使用する上で必須のセキュリティ対策。お客様のご使用環境に応じて、最適のソフトをご提案させていただきます。

選べる2つの依頼方法

電話でサポートを依頼する

「こんなトラブルでも対応できる？」など、何でもお問い合わせください。専門用語は使わず、分かりやすくご説明いたします。

メールフォームからサポートを依頼する

お電話でお困りごとをご相談しにくい場合、フォームからサポートをご依頼していただくのが便利です。

お支払い方法

お支払いはクレジットカード、またはNP後払いをご利用いただけます。

NP後払いについて

サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
手数料が加算され金額が30万円を超える場合、お支払いは銀行振込のみとなりコンビニ、郵便局でのお支払いには対応しておりません。

ご注意

【後払い手数料】330円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーにご同意いただいた上でのお申込みとなります。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。